Sisällysluettelo

• Lisensiointi ja suojaus
• Pelikirjastomme syvakatsaus
• Talletusmenetelmät ja maksutavat
• Tarjousohjelma pelaajille
• Asiakaspalvelu ja yhteydenottotiedot
• Liikkuva pelaaminen

Toimiluvat ja turvallisuus

Toimintamme perustuu luotettavalle oikeudelliselle perustalle, sillä toimimme hyväksytyn lisenssien puitteissa. Pelisaitimme soveltaa SSL-salaustekniikkaa koko tiedonsiirrossa, joka asia varmistaa pelaajien yksityisten ja finanssien materiaalin kokonaisvaltaisen turvan. Kyberturvallisuus on meillä ehdoton prioriteetti, ja seuraamme orjallisesti maailmanlaajuisia eettisen peliharrastuksen standardeja.

Kaikki peliliikkeet kirjataan ja arkistoidaan suojattuihin järjestelmiimme, mikä sallii läpinäkyvyyden ja vastuuntunnon. Käyttäjät kykenevät milloin ikinä katsoa pelaushistoriaa ja valvoa tilitoimintoja ajantasaisesti. Vega Zone soveltaa satunnaisuusjärjestelmiä, jotka valvovat itsenäiset auditointilaitokset jatkuvasti.

Käyttäjäturvamenettelyt

Valmistamme laajoja keinoja vastuullisen pelaamisen edistämiseksi. Pelaajat voivat määrittää talletuslimiittejä vuorokausittain, joka viikko tai kuukausittain. Lisäksi saatavilla on mahdollisuus hyödyntää pelitaukoja tai sulkea pelitili peruuttamattomasti tarvittaessa. Henkilötietojen todennusmenettelyymme on rakennettu estämään alaikäisten kulku pelisaitille sekä vastustamaan rahanvaihtoväärinkäytöstä.

Pelitarjontamme perusanalyysi

Pelivalikoima muodostuu yli tuhannesta erilaisesta pelistä, joita on ryhmitelty selkeisiin osioihin helpottamaan liikkumista. Yhteistyöyritystemme toimivat alan parhaat pelivalmistajat, joka takaa erinomaisen pelielämyksen jokaiselle käyttäjille. Pelisaitimme tarjoaa molemmat perinteisiä klassikkoja että tuoreimpia uudistuksia pelimaailmasta.

Pelityyppi
Pelien lukumäärä määrä
Suosituimmat tarjoajat
Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	780+	NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	120+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Suoratoistopeli	95+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Progressiivipelit	45+	Microgaming, NetEnt	94.7%
Pokeripelit	28+	NetEnt, Play’n GO	99.1%

Live-kasinoelämys

Suorakasinoosaamme tuottaa autenttista kasinotunnelmaa heti asiakkaiden saliin. Pätevät jakajat operoivat rulettia, jakavat pakkakortteja blackjackissa ja pyörittävät baccarat-pelejä ajantasaisesti. Kuvayhteydet toteutetaan HD-laatuisena monista vaihtelevista studiotiloista halki EU-aluetta, ja käyttäjät kykenevät viestiä isäntien kera chat-toiminnon välityksellä.

• Rulettityyppejä eurooppalaisesta ranskalaiseen ja nopeutettuun rulettiin
• 21-pöytiä eri panoksilla uusilta käyttäjiltä VIP-pelaajiin
• Baccarat-pöytiä perinteisillä ja nykyaikaisilla sääntövariaatioilla
• Game show esityksiä kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher
• Pokeriversioita kolmen kortin pokerisimulaatiosta Caribbean Stud pokeriin

Talletuskeinot ja maksumenettelyt

Kasinomme hyväksyy laajaa joukkoa maksumenetelmiä, joiden on poimittu varovasti tukemaan suomalaisia pelaajia. Rahastukset käsitellään välittömästi, kun taas kotiutukset käsitellään mahdollisimman nopeasti turvallisuuskäytäntöjen rajoissa. Käytämme kryptografista teknologiaa kaikissa transaktioissa korkeimman tietoturvan varmistamiseksi.

Maksumenetelmä
Talletus kesto
Kotiutus ajanjakso
Minimitalletus
Maksukatto

Pankkisiirto	Samantien	1-3 työpäivää	€20	€50,000
Trustly	Välitön	0-24 tuntien sisällä	€10	€10,000
Visa/Mastercard	Välitön	2-5 arkipäivää	€10	€5,000
Skrill	Heti	0-24 tuntien sisällä	€10	€20,000
Neteller	Heti	0-24 tuntia	€10	€20,000
Kryptot	15-30 min	1-2 h	€20	€100,000

Kotiutusten hallinta

Rahapyynnöt hoiteleemme viikon alusta viikon loppuun kello 9-18 jakson ajankohtana. Viikonloppuina tehdyt takaisinvedot jatkuvat käsittelyyn tulevana arkipäivänä. Ensimmäinen takaisinveto edellyttää henkilöllisyyden todentamisen, johon tarvitaan voimassa olevainen henkilökortti tai passi yhdessä vahvistus osoitteesta. Kyseinen käsittely suojaa sekä pelisaitia että pelaajia petoksilta ja takaa varman pelialueiston.

Bonusohjelma asiakkaille

Etujärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan yhdessä uusia kuin myös uskollisia asiakkaita. Uusien pelaajien bonus käsittää useita talletusbonuksia, jotka kasvattavat pelikassaa huomattavasti alustavien viikkojakson aikana. Vaihtovaatimukset ovat sektorin parhaat, ja säännöt on kirkkaasti esitetty palkitsemissäännöissä ilman piilotettuja sääntöjä.

• Viikkotason reload-bonukset toimiville käyttäjille
• Palautusohjelma, joka palauttaa osan tappioista uudelleen käyttäjätilille
• VIP-kerhotasot, joita vapautetaan käyttötoiminnan mukaan
• Syntymäpäivätarjous koko rekisteröityneille käyttäjille
• Pelisarjat ja kilpailusarjat joka viikko vaihtuvilla palkintopooleilla
• Ilmaiskierroksia valittuihin parhaisiin kolikkopeleihin toistuvasti

Kanta-asiakasohjelma VegaZone

Uskollisuusjärjestelmämme nojaa bonuspisteisiin, jotka kertyy jokaisesta panostetusta EUR:stä. Pisteet kyetään muuttaa eturahoiksi, frikierroksiksi tai muiksi hyödyiksi. Palvelu hajaantuu 6 eri kerrostumaan: Pronssikerros, Hopealuokka, Kulta, Platina, Timanttistatus ja VIP Elite. Jokainen porras vapauttaa tuoreita hyötyjä, mukaan lukien sujuvammat kotiutukset, yksilöllinen asiakaspalvelijan ja liput vain-jäsenille tapahtumiin.

Tukipalvelumme ja yhteystiedot

Asiakaspalvelumme on saavutettavissa kaikkina 24 tunnin jokaisena vuorokausi. Esitämme tukea suomeksi, englannin lisäksi niin ikään SV-kielellä ja norjaksi. Välitön keskustelu on kaikista nopein keino saavuttaa tukea, ja normaalin reagointiaika on alle pari min. Sähköpostiviestein lähetettyihin tiedusteluihin vastaamme tavallisesti 4-8 tuntien kuluessa.

Asiakaspalveluvaihtoehdot käsittävät niin ikään kattavan FAQ-alueen, jossa tarkastellaan toistuvimpia tiedusteluja liittyen käyttäjätilipiirteisiin, etutarjouksiin, siirtoihin ja teknisiin vaikeuksiin. Videotutoriaalit neuvoivat tuoreita asiakkaita käyttämään alustaamme tehokkaasti. Feedbackmekanismimme sallii pelaajien vaikuttamisen palvelukokonaisuuksien parantamiseen.

Mobiilikokemuksemme

Mobiilivarianta alustastamme on suunniteltu toimimaan saumattomasti kaikilla älypuhelimilla ja tableteilla. Reagoiva HTML5-tekniikka varmistaa, että pelit mukautuvat autonomisesti eri näytönkokoihin menettämättä laatuaan. Ohjelman installaatiota ei vaatia, sillä web-selainrakennettu menetelmä tuottaa tarkan toimivuuden vailla muistitilan kuluttamista.

Mobiilipelaaminen alustaamme pitää sisällään enemmän kuin 85 prosenttiyksikköä täyden pelivalikoimasta. Transaktio tapahtuu samalla tavalla suojatusti mobiilissa kuin myös desktop-versiossa, ja jokainen pelitilin hallintaominaisuuden ovat aktivoitavissa kosketusruudun välityksellä. Portreettitila käyttömoodi sopii erinomaisesti kolikkopelaamiseen, kun vastaavasti horisontaali tila tarjoaa parhaan kokemuksen live-kasinopeleille. Kompatibiliteetti iOS- ja Android-laitteiden yhteydessä on testattu laajasti turvatessa sujuvan pelauksen riippumatta ohjelmistoalustasta.