Innehållsförteckning

• Om våra egna tjänster och spelkänsla
• Vårt breda spelutbud
• Skydd och licensiering
• Betalningslösningar hos oss
• Vår kundservice

Om våra egna tjänster och spelglädje

Efter början har Vera & John befäst sig såsom en pålitlig aktör på den svenska casinobranschen. Vi tillhandahåller en total upplevelse för dig som letar efter underhållning i kombination med säkerhet. Vårt inriktning ligger på att utveckla en användarvänlig miljö där både nybörjare och vana spelare känner sig uppskattade.

Sajten är konstruerad kring tanken att spelande ska vara njutbart och tydligt. Vi har satsat stora medel i att bygga upp ett gränssnitt som arbetar sömlöst oavsett vilken apparat du tillämpar – från stationär dator till smartphone och pekplatta.

Varför användare föredrar Vera & John

Vår triumf vilar på 3 grundpelare: kvalitet, åtkomlighet och ansvarstagande. Vi jobbar endast med framstående spelleverantörer som NetEnt, Microgaming och Play’n GO för att säkerställa högsta standard. Dessa pålitliga samarbetsförhållanden har levererat spelinnehåll sedan mitten av 90-talet, vilket försäkrar att varje speltitel passerar grundlig testning innan det når våra kunder.

Vårt breda utbud av spel

På Vera & John finner du ett register med fler än 1000 speltitlar fördelade över flera klassifikationer. Vi förnyar kontinuerligt vårt urval för att alltid presentera de nyaste nyheter inom branschen tillsammans med eviga spelskatter.

Indelningar som kännetecknar vår business

• Slotspel med ökande jackpots – Här finner du chansen att ta hem livsförändrande summor genom spel som Mega Moolah och Hall of Gods
• Bordsspel i tidlös tappning – Blackjack, rulett och baccarat-spel i flera variationer för olika taktiker och val
• Direktsänt casino med verkliga dealers – Upplev äkta casinoatmosär via premium direktsändningar omedelbart från professionella sändningsstudior
• Videopokerspel för taktiska spelare – Föreningen av skicklighet och slump framställd i olika format som Jacks or Better
• Scratchcards och snabbspel – Snabba sessioner för dig som vill ha omedelbar upphetsning utan invecklade spelregler

Säkerhet och licensiering

Vera & John opereras under tillstånd från myndigheten Spelinspektionen, den nationella organisation som kontrollerar spelaktiviteter sedan den reviderade spellagen implementerades i kraft den 1:a jan 2019. Detta medför att vi efterlever stränga regleringar avseende ansvarsfullt spelande, skydd för kunder och finansiella affärsprocesser.

All data i datautbyte mellan användare och våra servrar krypteras med TLS 1.2-chiffrering eller högre, likvärdiga säkerhetsnivå som kreditinstitutioner nyttjar. Vi behåller ej fullständiga betalkortsuppgifter på våra system, utan varje betalningsdata processas genom certifierade samarbetspartners.

Betalningsalternativ hos oss på Vera & John

Vi är medvetna om att snabba och trygga överföringar är kritiska för en förstklassig spelkänsla. Därför erbjuder Vera & John många väletablerade betalningsmetoder utformade för den nordiska marknaden.

Varje cashouts processas enligt våra kontrollprocesser som kan innebära att du skickar in legitimationsuppgifter. Detta är ett krav från myndigheten och bevarar både dig själv och oss mot bedrägerier.

Vår kundtjänst

På Vera & John kontaktar du vårt supportteam genom flera kommunikationsformer. Vi erbjuder support på det svenska språket och arbetar efter att hantera alla ärenden så effektivt som praktiskt möjligt.

Så här får du kontakt med support med oss

1. Live chatt – Tillgänglig varje dag mellan 09:00 och 01:00, levererar dig snabb anslutning med en servicemedarbetare som kan lösa de vanligaste frågor direkt
2. E-post support – Skicka utförliga ärenden till vår supportadress och få respons inom 24 h under vardagar
3. FAQ-avdelning – En utförlig informationsbank med lösningar på frekventa frågor om spelarkonton, betalningar, bonusar och tekniska problem
4. Telefonstöd – För komplexa frågeställningar tillhandahåller vi även tillfälle till direkt personlig kommunikation via telefonlinje under arbetstid

Vårt dedikerade supportteam får regelbunden utbildning inom ansvarigt spel och kan assistera dig att sätta gränser för din spelande. Vi förhåller oss till spelansvar på fullt allvar och efterlever myndighetens direktiv kring egen avstängning och tidsrestriktioner.

Genom att välja Vera & John får du access till en heltäckande spelplattform där topkvalitet och trygghet är centralt i centrum. Vår etablerade omfattande existens på spelmarknaden och tusentals glada kunder vittnar om att vi fullföljer det vi säger – en säker och rolig spelkänsla optimerad för inhemska förhållanden.